Условия сотрудничества
Условия предоставления услуг
Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине Commega.ru
Регистрируясь и Осуществляя заказ в настоящем интернет-магазине, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение). Соглашение относится к сайту Интернет-магазина «Commega.ru», расположенному по адресу https:// commega.ru, и ко всем соответствующим сайтам, связанным с сайтом адрес интернет-магазина.
Настоящее соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта Commega.ru именуемой далее - «Исполнитель», и любым лицом, посещающим (пользующимся) сайтом Commega.ru и всех его разделов, именуемым далее - «Пользователь». Настоящее предложение в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ является офертой, адресованной любым лицам (далее по тексту — Оферта), и может быть принято лицом не иначе как путем присоединения к Соглашению в целом.
1.Термины и определения
Интернет магазин (далее – Сайт, Commega.ru) - совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковой формах. Ресурс, на котором любой Пользователь может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, оформить Заказ и приобрести этот Товар.
Исполнитель — Интернет-магазин «Commega.ru» открыт зарегистрированным в установленном порядке Индивидуальным предпринимателем Commega.ru (ОГРНИП 306770000098250). Деятельность осуществляется, в том числе посредством Интернет-ресурса https:// commega.ru и сопутствующих ему сервисов.
Пользователь - физическое или юридическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, которое признается участником гражданских правоотношений и которое зарегистрировалось на Сайте, приняло условия настоящего Соглашения, приобретает Товары посредством Сайта исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар - материальный объект купли-продажи (вещь), информация о котором размещается на Сайте, не изъятый из гражданского оборота и представленный для продажи в Исполнителем дистанционным способом.
Заказ - должным образом оформленный запрос Пользователя на покупку и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Услуги – комплекс деятельности Исполнителя в отношении Пользователя с целью исполнения условий Договора.
Договор – отношения между Исполнителем и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа на сайте
«Субподрядчик» – третье лицо, привлеченное Продавцом к исполнению Услуги. За действия субподрядчиков Продавец отвечает как за свои собственные
Продажа товаров дистанционным способом - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Пользователя с предложенным Исполнителя описанием Товара, содержащимся на Сайте, без непосредственного ознакомления Пользователя (Пользователя) с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора.
Регистрация на Сайте – процедура проводимая Пользователем, которая направлена на получение особого статуса, а именно зарегистрированного Пользователя Интернет магазина. К регистрации на Сайте приравниваются любые активные действия Пользователей, которые направленные на покупку товара, резервирование товара или любые другие активные действия, которые Администрация Интернет магазина может интерпретировать как действия, направленные на получение какого либо результата со стороны Пользователя.
Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения Исполнителем условий Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Ваш аккаунт – учетная запись Пользователя, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога Исполнителя на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.
Служба доставки – Исполнитель или третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Покупателю и при необходимости принимающее оплату за Заказ по агентскому договору в пользу Исполнителя.
«Контакт-центр» – Исполнителя, осуществляющий обслуживание Пользователей по телекоммуникационным каналам связи. Заказы по телефону не оформляются.
Соглашение – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Исполнителя и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Политика Конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Исполнителя по обработке Персональных данных Пользователя как субъекта персональных данных.
2. Общие положения
2.1 В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»), данное Соглашение является публичной офертой. Регистрируясь на Сайте или размещая Заказы на Сайте, Пользователь подтверждает свое согласие со всеми условиями настоящего Соглашения, под которыми понимается совокупность условий, изложенных ниже и в иных документах на страницах Сайта, ссылки на которые содержатся в настоящем тексте. Условия являются договором присоединения и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к ним в целом (ст. 428 ГК РФ).
2.2 Исполнитель осуществляет продажу Товаров дистанционным способом - посредством Сайта. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1007), Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации».
2.3 Обязательным условием продажи Товаров Исполнителем (или уполномоченным третьем лицом, у которого заключены договорные отношения с Исполнителем), является полное согласие и соблюдение Пользователем условий, закрепленных в настоящем соглашении и в следующих документах:
А) Политикой обработки персональных данных (Политика конфиденциальности интернет-сайта «Commega.ru»), размещенная на Сайте по адресу: https:// commega.ru
Б) Условий использования сайта (Пользовательское соглашение) размещенная на Сайте по адресу: https:// commega.ru
2.4 Товары представлены на Сайте в виде их фотоизображения, которое сопровождается текстовой информацией о них: описание и характеристики Товара, его цена. При этом условия приобретения Товара, доставки и оплаты и др. указаны на отдельных страницах Сайта.
2.5 Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Соглашение без дополнительного уведомления, в связи, с чем Пользователь обязуется регулярно и/или при оформлении каждого нового Заказа знакомиться с Условиями и отслеживать в них изменения. Пользователь несет все риски, связанные с невыполнением данного условия.
2.6 Используя Сайт, какой-либо функционал Сайта и/или какой-либо сервис и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений.
3 Регистрация Пользователя на Сайте
3.1 Для получения доступа к определённому функционалу Сайта и/или для осуществления заказа товаров и услуг Исполнителя, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.
3.2 Регистрация - совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа на Сайте в первый раз или при первом обращении в Контакт-центр Исполнителя для оформления Заказа или непосредственно с использованием специальной регистрационной формы пользовательского интерфейса Сайта в целях получения доступа к различному функционалу Сайта и формирования личного кабинета. Под личным кабинетом понимается персональный раздел Пользователя на Сайте, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно взаимодействие с Исполнителем на предложенных Исполнителем условиях.
3.3 При совершении процедуры регистрации Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и сервисов, а также на заключение соглашений и договоров с Исполнителем.
3.4 Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
3.5 При регистрации Пользователь должен указать следующую информацию:
Фамилию и имя Пользователя
Адрес доставки Заказа
Адрес электронной почты
Контактный телефон
3.6 Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации. Пользователь несет все возможные риски и расходы, вызванные указанием неправильной информации.
3.7 При завершении процедуры регистрации Пользователь самостоятельно устанавливает пароль для доступа к учетной записи. Исполнитель вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.)
3.8 Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресу: mail@commaega.ru
4 Заказ Товара и описание Услуги
4.1 В соответствии с настоящим Соглашением, Исполнитель предоставляет Пользователю услуги по использованию Сайта для приобретения Товаров. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователям, имеющим доступ в Интернет, возможности просмотра и приобретения в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, различных Товаров путем оформления соответствующим образом Заказов на Сайте.
4.2 Оформление Заказа. Заказ Товара оформляется Пользователем через Сайт путем выбора Товаров, условий доставки и оплаты. Перед оформлением Заказа Пользователь имеет право на консультацию, связавшись с Контакт-центом Исполнителя через форму обратной связи или телефон, указанный на Сайте.
4.3 После оформления Заказа с Пользователем связывается Исполнитель для подтверждения Заказа и уточнения условий доставки и оплаты. Если в течение 3 х календарных дней Исполнитель не смог связаться с Пользователем по каким-либо причинам, то Исполнитель вправе аннулировать Заказ.
4.4 Если после оформления Пользователем Заказа, Исполнитель обнаруживает отсутствие необходимого количества заказанного Товара, то Контакт-центр Исполнителя в течение трех рабочих дней информирует об этом Пользователя. Пользователь вправе согласиться приобрести Товар в количестве, имеющемся в наличии у Исполнителя, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Пользователя в течение 3-х календарных дней с момента уведомления его по телефону или электронной почте, Исполнитель вправе аннулировать Заказ.
4.5 Пользователь имеет право аннулировать Заказ или изменить состав Заказа до момента его подтверждения путем уведомления Исполнителя письменно или через Контакт-центр Исполнителя.
5 Доставка и оплата товара
5.1 Стоимость, сроки и время доставки каждого Заказа рассчитываются индивидуально в зависимости от выбранного способа доставки и суммы заказа.
5.2 Со стоимостью, сроками, временем и иными условиями доставки можно ознакомиться на странице Доставка (https:// commega.ru), или уточнить в Контакт-центре.
5.3 Товар передается лично Пользователю по адресу доставки, указанному им при оформлении Заказа или в пунктах самовывоза, или иными способами, указанными на странице Доставка. Адреса пунктов самовывоза указаны на странице Доставка в пункт выдачи заказов https:// commega.ru
5.4 При получении Заказа Пользователь должен проверить внешний вид и целостность упаковки производителя Товара, номенклатуру (ассортимент) Товара, его количество и комплектацию. Подписание Пользователем документов, подтверждающих доставку без указания замечаний, означает, что Товар на момент приемки не имеет явных недостатков и повреждений, номенклатура (ассортимент), количество и комплектация принятого Товара соответствуют составу ранее подтвержденного Заказа Пользователя и составу, указанному в товаросопроводительных документах.
5.5 Цена Товара на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена Товара в подтвержденном Заказе изменению не подлежит.
5.6 Оплата Товаров производится согласно условиям выбранного способа оплаты Товара. С условиями оплаты можно ознакомиться на странице Оплата. https:// commega.ru
5.7 Исполнитель вправе предоставлять Пользователю скидки на оплату за Товар. Виды скидок, сроки их действия, порядок и условия их предоставления указываются на Сайте и могут быть изменены в одностороннем порядке.
5.8 Право собственности на Товар переходит к Пользователю в момент принятия Товара и подписания товаросопроводительных документов.
6 Возврат и обмен Товара
6.1 Пользователь вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 дней. В случае курьерской доставки: В случае если Пользователь решает отказаться от Товара после фактического прибытия к нему представителя Службы доставки (Курьера) с заказанным Товаром, то Пользователь возмещает Исполнителю затраты, связанные с прямой и обратной доставкой этого Товара (на основании п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ).
6.2 Возврат Товара, надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.3 Обмену не подлежат товары надлежащего качества: Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
С правилами и условиями возврата можно ознакомиться на странице Условия возврата https:// commega.ru.
7 Политика конфиденциальности Исполнителя
7.1 Условия Политики Конфиденциальности и отношения между Пользователем и Исполнителем, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
7.2 Исполнитель собирает только те персональные данные, которые Пользователь предоставляет добровольно при регистрации на Сайте. Сайт позволяет просматривать его содержание без прохождения процедуры регистрации.
7.3 Исполнитель собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функций Сайта и оказания своих услуг и для исполнения соглашений и договоров с Пользователем. Исполнитель хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на Сайте по адресу: https:// commega.ru
7.4 В процессе пользования Сайтом и функционалом, предоставляемым Исполнителем посредством Сайта (в том числе при регистрации, редактировании учетной записи, оформлении заказа на какие-либо товары и услуги посредством функционала Сайта, но не ограничиваясь выше перечисленным), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Исполнителю сведений о Пользователе для целей исполнения Условий и соответствующих договоров и соглашений, заключенных между Исполнителем и Пользователем, а также для целей обработки персональных данных, предусмотренных законодательством, а также всех иных уже существующих или заключенных в будущем соглашений и договоров между Исполнителем и Пользователем, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Исполнителем персональных и иных данных Пользователя, их передачу для обработки третьим лицам, действующим по поручению Исполнителя, в том числе для следующих целей, но не ограничиваясь ниже перечисленным: предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием Сайта, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования Сайта, получения информационных и/или рекламных сообщений Исполнителя.
7.5 Исполнитель в целях исполнения Заказов Пользователей может предоставлять третьему лицу - Субподрядчику, оказывающему по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Покупателю и при необходимости принимающее оплату за Заказ по агентскому договору в пользу Исполнителя.
7.6 Для целей исполнения Заказа Пользователя — в дополнение к списку заказанных товаров, их количеству, стоимости, предполагаемой дате доставки, необходимым дате и времени отгрузки, а также и иной информации. Исполнитель сообщает Субподрядчику фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, информацию о способе доставки товара, информацию о способе и состоянии оплаты товара
7.7 Пользователь настоящим соглашается, что использование им персонализированных Сервисов Сайта означает его безоговорочное согласие с Политикой Конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Персональных данных Пользователя. В случае несогласия с каким-либо условием Политики Конфиденциальности, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
7.8 Пользователь вправе в любой момент изменить предоставленные им Персональные данные.
7.9 Пользователь может в любой момент потребовать удаления предоставленных им Персональных данных.
7.10 Пользователь подтверждает своё полное добровольное согласие на обработку Исполнителем его Персональных данных согласно условиям Политики Конфиденциальности.
7.11 Согласие Пользователя на обработку его Персональных данных действует в течение всего времени пользования Пользователем Услугами Исполнителя.
8 Согласие на получение сообщений
8.1 Исполнитель вправе посылать своим пользователям информационные и рекламные сообщения.
8.2 При использовании Сайта посредством соответствующего интерфейса Сайта Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 44.1 Федерального закона «О связи» дает свое согласие на получение сообщений информационного характера, в том числе на получение кассовых чеков в электронной форме. Предоставление Пользователю указанной информации необходимо для использования им сервисов Сайта. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего подпункта, ему следует воздерживаться от использования сервисов Исполнителя.
8.3 При использовании Сайта Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает посредством соответствующего интерфейса Сайта свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего получения сообщений рекламного характера, перейдя по соответствующей ссылке в полученном информационном/рекламном сообщении, если таковая имеется, либо, обратившись в службу поддержки Сайта посредством электронной почты, либо оставив соответствующую заявку, связавшись с Контакт-центром Исполнителя по телефону.
9 Права, обязанности и ответственность Сторон
9.1 Все графические и текстовые материалы, связанные с изображением Товаров и находящиеся на Сайте товарные знаки, а также логотип и дизайн Сайта, рисунки, программное обеспечение и другие объекты авторских и смежных прав, являются собственностью Исполнителя и/или его коммерческих партнеров и/или их законных владельцев.
9.2 Копирование на любых носителях, распространение и перепечатка информации, доступной на Сайте, возможны только после получения письменного разрешения Исполнителя. Нарушение данного пункта является нарушением законодательства об авторском праве.
9.3 Исполнитель обязуется прилагать все возможные усилия, чтобы обеспечить Пользователя необходимым Товаром. Заказ на Товар принимается только в случае его наличия на складах Исполнителя. Информация о наличии Товаров, размещенная на Сайте, не является основанием для предъявления Исполнителю претензий от Пользователя.
9.4 Исполнитель не несет какую-либо ответственность за ненадлежащее использование Пользователем Товаров, приобретенных им через Сайт.
9.5 Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам, за действия которых Исполнитель несет ответственность как за свои собственные.
9.6 Исполнитель не несет ответственность за перерывы в предоставлении услуг, вызванные техническими перебоями в работе программного обеспечения и оборудования, обеспечивающих работу Сайта.
9.7 Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных разговоров и электронной переписки с Пользователем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры могут записываться в целях осуществления контроля деятельности Менеджера/ Контакт-центре Исполнителя и контроля качества исполнения Заказов.
9.8 Пользователь дает разрешение на обработку своих Персональных данных в целях выполнения условий настоящего Соглашения. Под обработкой Персональных данных понимаются действия (операции) с Персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (передача третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнитель, для исполнения обязательств перед Пользователем, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. Настоящее согласие дано на весь срок действия Соглашения. Исполнитель не несет ответственность за раскрытие Персональных данных Пользователя, произошедшее вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к любым ресурсам сети Интернет, любым базам данных, любым системным устройствам и иным хранителям как компьютерной, так и любой другой информации.
9.9 Исполнитель не несет ответственность за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
9.10 Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем для приобретения конкретных Товаров.
9.11 Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в абсолютной мере передавать достоверную и полную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за информацией Контакт-центр Исполнителя.
10 Прочие условия
10.1 К отношениям между Пользователем и Исполнителем применяется законодательство Российской Федерации.
10.2 Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3 Исполнитель оставляет за собой право редактировать информацию о Товаре, расширять и сокращать список Товаров на Сайте без предварительного уведомления Пользователя, регулировать доступ к покупке любых Товаров, приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению, а также регулировать доступ к просмотру Сайта, покупке любых Товаров.
10.4 В целях скорейшего и постоянного информирования Пользователя о режиме работы Сайта, изменении условий обслуживания и о другой информации, влияющей на исполнение Исполнитель своих обязательств перед Пользователем, он имеет право прибегать к автоматической рассылке на все адреса электронной почты, указанные Пользователем при регистрации на Сайте. Исполнитель имеет право осуществлять рассылку новостного характера всем Пользователям и третьим лицам, зарегистрировавшимся на ее рассылку.
10.5 Исполнитель оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, т.е. - изменять, дополнять, удалять и иным образом корректировать любые пункты (и части пунктов) настоящего Соглашения без предварительного оповещения Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено в тексте новой редакции Соглашения.
10.6 Оформляя Заказ на Сайте, Пользователь автоматически подтверждает: своё полное и ясное понимание предмета заказываемого Товара; свое полное и ясное понимание всех возможных характеристик заказываемого Товара; своё полное согласие со всеми представленными на Сайте характеристиками заказываемого Товара; свою полную заинтересованность в приобретении заказываемого Товара. Исполнитель не несет какую-либо ответственность за неоправданные ожидания Пользователя.
10.7 Недействительность любого пункта (либо, части пункта) настоящего Соглашения не влечёт за собой отмену остальных пунктов (и частей пунктов) настоящего Соглашения.
11 Прекращение Регистрации Пользователя (Пользователя)
11.1 Пользователь согласен с тем, что Исполнитель оставляет за собой право заблокировать и/или удалить учетную запись Пользователя, либо прекратить действие учетной записи Пользователя в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Пользователем любого из положений настоящего Соглашения.
11.2 Пользователь вправе в любой момент потребовать от исполнитель удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте. Для этого Пользователю необходимо направить в Контакт-центре Исполнителя соответствующее требование.